■講義10　会話全体の7割を「聞く」に使おう
本当のトップと言われる人ほど、「傾聴」の姿勢ができているということを学びました！

ロールプレイングでは、
ペアになり、傾聴を意識したヒアリングを行いました！

日ごろ何気なく会話をしていると、
自分が話す割合が多くなっていると気づくこともしばしば…
まずは「聞く」ことに意識を向けていきます。

 

■講義11　質問の型①　主語を「あなたに変える」
2人称で問いかければ、自然と相手の期待値が上がるということを学びました！

本日の学び☆彡
①「傾聴」を意識した会話
②「あなたのことをもっと知りたい」という興味を「質問」で表現する

今回学んだことを身に着けお客様により良いご提案ができるように頑張ります！
次回のブログもお楽しみに♪

「理解の研究会」は
お客様への理解を深め、お客様が本当にやりたい「ホームページ制作」や「広告」をサポートできるようになるために学びます。

勉強法は、質問力に関する本の読み合わせを行い、感想の共有、学んだことをロールプレイングし、実践形式で身に着けていきます。

【教本のご紹介】
“博報堂クリエイティブプロデューサーが明かす「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなんです”
発行：株式会社大和出版　著者：塚田太郎氏